中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报大连讯(记者张恒)1月29日，《中国消费者报》记者从辽宁省大连市市场监督管理局获悉，该局对大连永康堂大药房和大连阳光大药房有限公司凌秀店在全国迎战疫情期间，大幅提高口罩销售价格，涉嫌哄抬口 ...
明 谢环 《香山九老图》局部明 沈周《杏花图》局部明 谢环《杏园雅集图》局部清 邹一桂《藤花芍药图》提起春日赏花，现代人的第一反应就是下江南。每年三、四月，江浙一带都挤满了前来赏花的游客。然而早在明代 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇）3月27日，市场监管总局、中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者选购可去除花粉过敏原空气净化器时，要注意“过敏原去除率”和“颗粒物洁净空气量”两大指标，不是所有净化器都能 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）4月28日，辽宁省沈阳市启动“双百双促”助企赋能专项行动，发动100家市场监管所所长作为服务专员与100家重点企业建立包保结对关系，5家企业与市场监管所代表现场签署了包保 ...
中国消费者报北京讯记者孟刚）为确保广大参保人更加公平、公正、及时享受长期护理保险待遇，推动长期护理保险失能等级评估机构定点管理更加规范化、标准化、科学化，5月6日，国家医保局印发《长期护理保险失能等级 ...
陈凌云上海博物馆与日本POLA美术馆合作的“印象·派对：POLA美术馆藏印象派艺术大展”中，莫奈是参展作品最多的画家，有六幅画作在展览第二单元“舞池中央：印象派画展与印象派的诞生”中得以全方位展示。画 ...
